Politique de confidentialité
Aux Appartements Comfort Calella, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer le traitement adéquat de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, gérons et utilisons les informations que vous nous fournissez par le biais de notre site web.
1. Responsable du traitement des données
Responsable : Appartements Comfort Calella
Adresse courriel de contact : comfortcalella@gmail.com
2. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services ou communiquez avec nous :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations nécessaires à la gestion des réservations (dates, nombre de personnes, préférences, etc.)
- Informations fournies via les formulaires de contact
- Données techniques issues de l'utilisation du site web (cookies ou données de navigation, comme détaillé dans la Politique relative aux cookies)
- Nous ne demandons pas de données particulièrement protégées (santé, idéologie, religion, etc.).
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins suivantes :
- Gérer les réservations, l'enregistrement et les services contractuels.
- Pour traiter les demandes de renseignements ou les requêtes effectuées par le biais de formulaires ou par courriel.
- Envoyez-nous des communications relatives à votre réservation ou aux services associés.
- Améliorer l'expérience utilisateur sur le site web.
- Respectez les obligations légales applicables.
- Nous n'utilisons jamais vos données à des fins incompatibles ou non divulguées.
4. Légitimation du traitement
Vos données sont traitées sur la base de :
- L'exécution d'un contrat de réservation ou d'une demande de service.
- Le consentement explicite de l'utilisateur lorsqu'il nous contacte ou accepte l'utilisation de cookies.
- Respect des obligations légales découlant des réglementations touristiques, fiscales ou de sécurité.
- L’intérêt légitime à améliorer nos services et à assurer la sécurité du site web.
5. Conservation des données
Les données personnelles fournies seront conservées pendant :
- Le temps nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées.
- Le délai nécessaire pour s'acquitter des responsabilités légales découlant de la prestation du service.
- En ce qui concerne le consentement aux communications, celui-ci restera valable jusqu'à ce que vous demandiez à vous désabonner ou à le révoquer.
6. Communication des données à des tiers
Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Fournisseurs essentiels pour la gestion de la réservation (logiciel de réservation, passerelle de paiement, etc.).
- Les administrations publiques lorsque la réglementation en vigueur l'exige.
- Entreprises fournissant les services auxiliaires nécessaires (maintenance informatique, serveurs, hébergement web).
- Dans tous les cas, ces tiers agissent en tant que sous-traitants de données, garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données.
7. Transferts internationaux
Nous n'effectuons pas de transferts internationaux de données en dehors de l'Espace économique européen, sauf dans les cas suivants :
- le fournisseur offre des garanties adéquates,
- ou l'utilisateur l'autorise expressément.
8. Droits de l'utilisateur
Vous pouvez exercer les droits suivants à tout moment :
- Accès à vos données personnelles
- Correction des données incorrectes ou incomplètes
- Effacement (droit à l'oubli)
- Limitation du traitement
- Opposition au traitement
- Portabilité des données
- Retrait du consentement à tout moment
- Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
- Courriel : comfortcalella@gmail.com
- Vous devrez fournir une pièce d'identité valide pour vérifier votre identité.
9. Sécurité de l'information
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles et empêcher tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation inappropriée.
10. Liens vers des sites tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leur utilisation des données personnelles.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de l'adapter aux évolutions législatives ou techniques. La date de la dernière mise à jour figure à la fin du document.
Dernière mise à jour : 20 novembre 2025.